MED Holdings 株式会社ならびにグループ会社 ( 以下、「当社」) は、お客様のご意見やご要望に対して真摯に向き合い、誠実なサービス提供のため日々の業務に取り組んでいます。その一方で、従業員の安全や心身の健康を損なうおそれのある不当な言動や過度な要求については、適切に対処する必要があると考えています。
そのため当社はカスタマーハラスメントから従業員を守ることを目的とした「カスタマーハラスメント基本方針」を策定し、これを以下の通り実施し推進します。
当社は、お客様や取引先の皆様に誠実に対応する一方、現場で働くすべての従業員の安全と尊厳を守ることを最優先とします。
お客様等の言動が、社会通念上許容される範囲を超え、従業員の業務や職場環境に悪影響を及ぼす場合、会社として組織的に対応します。
お客様等の言動が、通常の業務対応の範囲を逸脱し、従業員の心身の健康や職場環境を損なう行為を指します。
※上記は一例です。
該当行為が確認された場合、状況に応じて
など、必要な措置を取り、従業員を守ります。